С 1 сентября вступил в силу масштабный закон «Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в РФ», который устанавливает требования к лицам, осуществляющим перевозки, водителям такси, к используемым для перевозки транспортным средствам, а также определяет правовые основы деятельности службы заказа легкового такси. Важнейшим нововведением для потребителей стала обязанность перевозчика нести ответственность за вред жизни, здоровью и (или) имуществу пассажира. Так, если страховка ОСАГО не покроет вред пассажиру, ответственность ляжет на агрегатора с перевозчиком-самозанятым. Солидарная, то есть совместная ответственность службы заказа такси и перевозчика действует в случае, если у перевозчика не было разрешения на перевозку или оно было аннулировано либо приостановлено. Также предусмотрена полная ответственность агрегатора перед пассажиром за некорректные данные о том, кто будет его везти.
Напомним основные моменты при заказе такси
Служба заказа такси обязана следить за тем, чтобы сроки оказания услуг не были нарушены и предупреждать потребителя о задержке такси или об отмене заказа, и по требованию пассажира произвести замену такси.
По прибытии легкового такси к месту его подачи перевозчик сообщает заказчику: местонахождение такси, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, фамилию, имя, отчество водителя, фактическое время подачи легкового такси. По окончании поездки пассажиру выдается чек, в том числе в форме электронного документа, подтверждающий оплату пользования легковым такси.
Вниманию потребителей!
В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Запрещается перевозка опасных веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей, загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
Допускается провоз в легковом такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, а также мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (специальной сумке-переноске), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Рекомендации потребителям:
- обращайте внимание на информацию о перевозчике и тарифах;
- требуйте чеки об оплате и сохраняйте их.
При нарушении прав пассажиров (некачественно оказана услуга, нарушены сроки и другие отступления от условий договора), потребитель вправе обратиться с письменной претензией к перевозчику, по месту его нахождения.
В случае отказа в удовлетворении требований в претензионном порядке потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.
Уважаемые потребители информируем Вас о том, что ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае в Предгорном районе» в период с 13.11.2023 года по 24.11.2023 года проводится тематическое консультирование потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга.
Консультацию можно получить по телефону:
8(879-61) 5-25-89, понедельник- пятница с 9-00 до 15-00.